Zákaznická podpora - Služby kvality

Každý výrobce musí zajistit, aby jeho dodavatelé dodávali výrobky, které jsou vhodné pro daný účel po celou dobu životnosti výrobku, od návrhu a vývoje až po dodávku koncovému uživateli.

Náš tým služeb kvality je zodpovědný za prvky týkající se kvality v oblasti dotazů a komunikace se zákazníky. Spolupracujeme s našimi týmy technických a zákaznických služeb, abychom zajistili bezproblémovou síť podpory. Kromě toho posouváme průmyslové standardy vpřed a přidáváme hodnotu našim zákazníkům poskytováním špičkových služeb v oblasti kvality a regulace. 

Naše zákaznická podpora je založena na našem programu M-Clarity™, který definuje segmenty kvality výrobků, a na nejlepším programu Oznamování změn ve své třídě.

Naši zákazníci mají různá regulační prostředí, aplikace a požadavky na dokumentaci. Abychom tyto požadavky na naše produkty splnili, poskytujeme:

• Certifikáty analýzy
• Informace o původu zvířat
• Specifikační listy
• Bezpečnostní listy
• Informace o dodavatelském řetězci
• ISO 9001:2015 
  
• Audity na pracovišti
• Dotazníky pro firmy
• Samostatné hodnocení kvality stránek
• Smlouvy o oznamování kvality a změn
• Prohlášení o kvalitě, jako jsou BSE/TSE, osvědčení o původu, živočišný původ, melamin, nitrosamin, informace o dodavatelském řetězci

Prohlášení o kvalitě jsou vydávána na žádost zákazníka, podniku nebo úřadu a slouží především k posouzení rizik konkrétních výrobků našimi zákazníky. Zákazník je odpovědný za to, že výrobky jsou vhodné pro zamýšlené použití.

Nabízíme prohlášení o jakosti pro naše výrobky spadající do segmentů M-Clarity MQ400-600 a také v závislosti na portfoliu, aplikaci a zamýšleném použití výrobku. Například pro EMPROVE™ produkty nabízíme jako standardní dokumentaci širokou škálu Prohlášení o kvalitě. 

DALŠÍ UŽITEČNÉ DOKUMENTY O NAŠICH PRODUKTECH

• Informace o datování produktů 
• Informace o původu výrobku
• Skladovací a přepravní podmínky