Dr. Paula Shively, a műszaki szolgálat régóta dolgozó szakértője átvezeti a tudósokat a laboratóriumi kihívásokkal teli pillanatokon. Egy évtizeddel később élénken emlékszik egy beszélgetésre.
2023. október 30. | 3 min
Dr. Paula Shively egy időutazó.
Legalábbis akkor, amikor egy másik tudóssal beszélget, és egy protokollt vagy kérdést dolgoz fel. Gyakran gondol vissza karrierje azon pillanataira, amikor ugyanezzel a technikával küzdött.
Shively több mint 18 évvel ezelőtt csatlakozott az hcompanyhoz. A vállalathoz úgy érkezett, hogy komoly laboratóriumi múlttal rendelkezik: biokémiai diplomája, doktori címe a nyálkahártya- és molekuláris immunológiára összpontosított, posztdoktori értekezését pedig a rákgenetikára és a hasnyálmirigyrákra összpontosította. Most egy műszaki szolgáltatási szakértői csapatot irányít, és az ügyfelek sokféle kérdésével foglalkozik.
Nemrég találkoztunk vele, hogy többet tudjunk meg munkájáról.
ÖSSZEFOGLALÓ
Megjegyzés: Az interjút az egyértelműség és a rövidség érdekében szerkesztettük.
Interjúkészítő: Kíváncsi vagyok. Nagyon sok éven át dolgoztál a kispadon. Amikor az ügyfelekkel beszélgetsz, vissza tudsz-e valaha is utazni a laboratóriumba?
Paula: Ó, igen. Bármikor, amikor valamit nagyon jól ismerek, akkor el tudok mélyedni az ügyféllel, és el tudom magyarázni, és nagyon magabiztosnak érzem magam, hogy megbeszéljem velük a dolgot. Őszintén szólva, sokan azért keresnek meg, mert elakadtak. Valami baj van, tudja?
Interjúkészítő: Igen, ez nagyon érdekes. Vannak olyan interakciók az évek során, amelyek igazán kiemelkedőek?
Paula: Az egyik azonnal eszembe jut. Néhányszor olyan ügyfelek hívtak vagy küldtek üzenetet, akikkel korábban együtt dolgoztam. Sőt, sikerült elérnem, hogy a volt laboros társaimat is a telefonhoz hívjam, és ez nagyon klassz és vicces.
Interjúkészítő: Hű, ez nagyon király.
Paula: Hű, ez nagyon király: Egyszer még a régi középiskolai biológiatanárom is felhívott - az is elég vicces volt. Az egyik kollégámat hívták fel először, én pedig véletlenül belebotlottam a cédulába. Gyorsan rájöttem: "Ez Mary Jane nővér!" Ezért megkérdeztem a kolléganőmet, hogy felvehetném-e helyette a hívást.
Amikor vonalba kerültem, azt mondtam: "Mary Jane nővér, csak szeretném, ha tudná, ki az." Alig hitte el. [nevetés]
Interjúkészítő: Úgy tűnik, hogy ha már elvégezte az alapképzést biokémiából, majd doktori címet szerzett, akkor bizonyára élvezte az óráit.
Paula: Ő volt talán az egyik legnagyobb hatással arra, hogy a természettudományok felé forduljak. Egy genetika kurzusra jártam, amit ő ajánlott fel választható tárgyként a végzős évfolyamban, és abszolút imádtam. Ezután azt gondoltam: "Nos, ez az, amit csinálni akarok." Ő egy nagyon okos hölgy volt.
Interjúkészítő: Emlékszel, mikor hívott be?
Paula: Emlékszel, mikor hívott be?
Paula: Ó, ez már jó ideje volt. Valószínűleg több mint 10 évvel ezelőtt.
Interjúkészítő: Ez igazán különleges. Biztos vagyok benne, hogy másnap mesélt néhány történetet a diákjainak.
Paula: Igen, biztos vagyok benne, hogy így volt. [nevet]
Interjúkészítő:
Paula: Azt hiszem, tényleg sosem tudhatod, ki lesz a vonal másik végén, ugye?
Paula: Aha, sosem tudhatod. Ez az egyik oka annak, hogy szeretem a munkámat.
A sorozatról
"Kérem, zavarjon minket."
Ez az egyszerű mondat évtizedeken át díszítette nyomtatott termékkatalógusainkat. Arra ösztönözte a kutatókat, hogy forduljanak hozzánk, és tegyenek fel kérdéseket vagy osszák meg útakadályaikat. Ha nem létezett megoldás, keményen dolgoztunk - és még mindig dolgozunk -, hogy megszerezzük, megtaláljuk vagy létrehozzuk.
Most már nem nyomtatunk katalógusokat, de folytatjuk ezt az örökséget, hogy mindig a vásárlóinkat tartjuk szem előtt. Ha a kutatóknak gondjaik vannak egy protokoll működésével, műszaki szolgálatunk csak egy kattintásra, telefonhívásra vagy üzenetre van tőlük. A trükkös vagy egyenesen nem együttműködő kísérletektől kezdve a csapat mindig készen áll arra, hogy támogassa az ügyfeleket. Ebben a sorozatban megfordítjuk a forgatókönyvet a műszaki szolgáltatás szakértőivel, akik általában nap mint nap kérdéseket tesznek fel, hogy kiemeljük emlékezetes pillanataikat és a tudománnyal való lenyűgöző interakcióikat.
Az olvasás folytatásához jelentkezzen be vagy hozzon létre egy felhasználói fiókot.
Még nem rendelkezik fiókkal?